「アストロコンパス」（以下、「本サービス」といいます）は、株式会社プログレス （以下、「当社」といいます）が運営するインターネットサービスであり、当社と業務委託契約を締結した占い師（以下「占い師」といいます）と提携し、ユーザーに対し占い鑑定および相談サービスを提供するものです。ユーザーは、本サービス上で任意に選択した占い師との間で、文字によるメッセージの送受信（テキストコミュニケーション）を通じて行われる有料相談サービスおよび無料の占い鑑定サービスを利用することができます。本利用規約（以下「本規約」といいます）は、本サービスの提供および利用に関する条件を定めるものであり、本サービスを利用するすべてのユーザーと当社との間の一切の関係に適用されます。

1.1 同意の成立

ユーザーは、本サービスを利用するにあたり、本規約に同意するものとします。

ユーザーが本サービスの申込み（登録）手続きを完了した時点、または本サービスを実際に利用した時点で、ユーザーは本規約の内容を理解し、同意したものとみなされます。

1.2 個別利用規約等の適用

本サービスに関し、個別の利用規約、ガイドライン、注意事項その他名称の如何を問わず利用条件（以下「個別利用規約等」といいます）が定められている場合、ユーザーは本規約と併せて当該個別利用規約等にも従うものとします。

個別利用規約等と本規約が抵触する場合には、特段の定めがない限り、個別利用規約等が優先して適用されます。

1.3 本規約等の変更

当社は、必要に応じて、本規約および個別利用規約等（以下総称して「本規約等」といいます）を変更することができます。変更を行う場合、当社は、本サービス上への掲示その他当社が適切と判断する方法により、変更後の本規約等の内容および効力発生時期を周知します。

ユーザーが、変更後の効力発生時期以降に本サービスを利用した場合、変更後の本規約等に同意したものとみなされます。

1.4 規約不同意時の利用制限

ユーザーが本規約に同意しない場合、ユーザーは本サービスを利用することはできません。

2.1 メッセージ閲覧およびポイント消費

占い師から送信される鑑定結果およびメッセージ（以下「メッセージ」といいます）の閲覧は、すべて無料です。

ただし、ユーザーが占い師に返信した場合、または占い師を選択してメッセージを送信した場合には、ポイントが消費されます。

2.2 配信コンテンツ

サービス鑑定等の配信

本サービスでは、占い師からのメッセージのほか、以下の情報を配信する場合があります。

・各種ポイントキャンペーン情報

・サービス鑑定

・その他のお知らせ

ユーザーは、本サービスからの配信物の受信に同意するものとします。

2.3 メッセージの配信および通知

占い師から送信されるメッセージは、本サービス内の会員ページ内のメッセージボックスやトークルームに配信され、ユーザーは当該メッセージを閲覧することができます。

また、ユーザーの登録状況に応じて、LINE、電子メールにメッセージの受信を通知する場合があります。

2.4 メッセージの保存期限

占い師から送信されるメッセージおよび本サービスからのお知らせには、以下の保存期限が適用されます。

・占い師からのメッセージ：45日間

・サイトからのお知らせ　：7日間

保存期限を過ぎたメッセージおよびお知らせは自動的に削除され、当社は削除後の復元義務を負いません。

2.5 配信停止

本サービスからの配信物やサービス鑑定の受信が不要な場合は、当サポートセンター（お問い合わせフォームまたは電話窓口）までご連絡ください。

また、退会をご希望の場合は、第14条に規定する退会方法に従い、退会するものとします。

3.1 鑑定結果等に関する非補償

占い師は、ユーザーにご満足いただけるよう、日々研鑽を重ね、誠実かつ真摯に鑑定サービスを提供しておりますが、本サービスは占いを主たる手段とした鑑定サービスであるため、占い師が提供する情報、助言、示唆その他の内容（以下「鑑定結果等」といいます）について、正確性、完全性、真実性、有用性、適合性、期待される効果や問題解決を保証するものではありません。

ユーザーはこれらの点を十分に理解・承諾のうえで、本サービスを利用するものとします。

3.2 相談を受けられない事項

本サービスでは、専門的判断を必要とする事項、または社会的・倫理的観点から不適切と当社または占い師が判断した事項については、相談をお受けできない場合があります。具体的には以下の事項が該当します。

・法律、税務、疾病・医療に関する事項

・人の生死に関わる事項

・ギャンブル、宝くじ、株式・FX等の金融商品に関する事項

・試験の合否や結果に関する事項

・遺失物の捜索

・第三者に不利益、不幸、不法行為または危害を及ぼすおそれのある事項

上記に該当するご相談がなされた場合、当社および占い師は対応義務を負わず、また、これに起因して生じた損害その他の一切の責任を負いません。

3.3 不適切表現への対応

当社は、公序良俗に反する表現や禁止ワードの検知等のチェックを行いますが、個別のやり取り全てを監視しているわけではありません。

占い師からのメッセージに不適切な表現や有害表現が含まれる場合、ユーザーは速やかに当サポートセンターへご連絡ください。

当社は報告を受けた場合、適切な対応に努めます。

3.4 娯楽目的での利用

本サービスはあくまでも娯楽目的で提供されるものであり、ユーザーは趣味・娯楽の範囲内で利用するものとします。

提供される鑑定結果やアドバイスについて過度な期待はせず、日常生活や実生活に支障を及ぼさない範囲で利用するものとします。

占い師に対して信頼できない場合や違和感を覚えた場合には、鑑定途中であっても直ちに利用を中止してください。

本サービスの利用に関連してユーザーが行った判断・行為の結果については、ユーザー自身の責任とします。

3.5 占い師との利益供与の禁止

当社は占い師およびユーザーに対して公平かつ平等に対応するよう努めます。

そのため、占い師に対する以下の行為を禁止します。

・金銭の提供・要求

・贈答品その他の利益の提供・要求

ユーザーが占い師に贈答品等を提供した場合、当社は当該物品を処分でき、返送等の保証は行いません。

また、当社に贈答品等を送付することも禁止します。

4.1 アカウント情報の管理責任

本サービスにお申込みいただくと、ユーザー登録が完了し、ユーザーにはユーザーIDが発行されます。

ユーザーは、自己の責任において、本サービスに関するユーザーID等の認証情報（以下「アカウント情報」といいます）を適切に管理・保管するものとし、ユーザーは、アカウント情報を第三者に使用させたり、貸与・譲渡・売買その他の方法で第三者に利用させることを禁止します。

また、本サービスにおいて複数のアカウントを所持することも禁止します。

4.2 違反時の措置

ユーザーが前項に違反した場合、当社は事前の通知なしに、該当アカウントの一時停止、利用停止、削除その他必要かつ適切な措置を講じることができます。

4.3 アカウント情報管理に関する責任

ユーザーは、アカウント情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者による不正使用等により生じた一切の損害について、自己の責任で負うものとします。

当社は、これらに起因して生じた損害について一切責任を負いません。

5.1 禁止行為および措置

当社は、本サービスを適正かつ円滑に運営するため、以下の行為を禁止します。

ユーザーがこれらの行為に該当すると当社が判断した場合、当社は事前の通知なしに、アカウント情報の一時停止、利用停止、削除その他必要かつ適切な措置を講じることができるものとします。

また、これによりユーザーまたは第三者に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

（1）本規約の各条項に違反する行為、または違反するおそれがあると当社が判断した場合

（2）相談サービスの範囲を超えた回答・対応を占い師に要求する行為

（3）当社、占い師、または本サービスの運営を妨害し、信用・名誉を毀損する行為その他、当社とユーザーとの契約関係の維持が困難であると当社が判断した場合

（4）重複登録、虚偽登録、なりすまし等の不正なアカウント利用行為

（5）当社に対する利用料金の支払いが遅延した場合

（6）法令、公序良俗に反する行為、またはそのおそれがある場合

（7）当社または占い師に対する暴言、侮辱、脅迫、威圧的態度、不当要求、過度な問い合わせの反復その他のカスタマーハラスメント行為

（8）盗用クレジットカード、他人名義の決済手段、虚偽の決済情報その他の不正な支払い手段を利用する行為、またはそのおそれがある場合

（9）本サービスを通じて知り得た情報を悪用し、当社、占い師、他のユーザーまたは第三者の権利・財産・プライバシー等を侵害する行為

（10）本サービスの運営を妨げる行為、または当社が合理的な範囲で不適切と判断した場合

5.2 相談内容等の確認

ユーザーは、事故防止および健全なサービス運営のため、当社が必要に応じて、相談サービス上で送受信される相談内容その他関連情報（以下「相談内容等」といいます）を確認することにあらかじめ同意するものとします。

ただし、当社は相談内容等の全てを常時監視・巡回する義務を負うものではありません。

6.1 利用環境に関する注意事項

ユーザーは、インターネット環境、コンピュータ機器、通信回線その他の技術的要因により、本サービスの利用に支障が生じる可能性があることをあらかじめ了承するものとします。

これらに起因してユーザーまたは第三者に損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負いません。

6.2 サービスの一時停止・中断

当社は、以下のいずれかに該当する場合、事前の通知なしに本サービスの全部または一部を一時的に停止または中断することがあります。

（1）システム保守、点検、修理、アップデート等を行う場合

（2）火災、停電、天災地変、通信障害その他の不可抗力が発生した場合

（3）第三者による妨害行為、不正アクセス等が発生した場合

（4）その他、当社が本サービスの継続的な提供が困難であると判断した場合

6.3 停止・中断による免責

前項に基づく本サービスの停止または中断により、ユーザーまたは第三者に損害が生じた場合であっても、一切責任を負いません。

6.4 サービス内容の非保証

本サービスのシステム、機能、プログラム等が、ユーザーの特定の目的に適合すること、または完全性・正確性・有用性を有することについて、当社は何ら保証しません。

これに関連してユーザーに損害が生じた場合でも、当社は責任を負いません。

6.5 法令に基づく対応

前各項の規定にかかわらず、法令により返金その他の措置が必要とされる場合には、当社は当該法令の定めに従い、適切な対応を行います。

7.1 サービス鑑定の性質

サービス鑑定は、ユーザーからの鑑定依頼を前提とせずに、占い師が自主的な判断により無料で提供する占いサービスです。サービス鑑定では、占い師が、ユーザーの登録情報等または過去の鑑定履歴等の情報を基に、鑑定を実施して、ユーザーに対し鑑定結果を配信しています。サービス鑑定は、ユーザーの具体的な相談内容を前提としたものではなく、また、登録情報を基に類型化した内容を配信しているため、個別相談に基づく有料鑑定とは異なり、鑑定内容がユーザーの実際の状況に必ずしも適合しない場合、同一のメッセージが複数のユーザーに配信される場合、及び同一のユーザーに過去に配信した内容と同一若しくは類似のメッセージが配信される場合があります。

7.2 配信目的および任意性

サービス鑑定は、ユーザーへの一般的な情報提供およびサービス向上を目的として配信されるものであり、特定の行動を促すものではなく、返信を義務づけるものでもありません。

返信は任意であり、ユーザーが返信しなかった場合であっても、不利益やその他の影響が生じることはありません。

7.3 配信停止の申出

サービス鑑定が不要の場合は、お電話または会員ページ内のお問い合わせフォームから、当サポートセンターまでその旨をご連絡ください。

8.1 相談サービスの内容

本サービスは、ユーザーからの鑑定依頼および相談（以下「相談サービス」といいます）に対し、占い師が個別に鑑定・カウンセリングを行うものです。ユーザーは、第9条に規定するポイントを消費することにより、有料で相談サービスを受けることができます。当社は、相談サービスの提供に必要なシステムの運営・管理、利用料金の回収その他付随する業務を行います。

8.2 アドバイスの性質

占い師は、自身の鑑定・カウンセリング経験および主観的判断に基づき、ユーザーにアドバイスを提供します。占い師が同一または類似の条件・状況にあると判断した場合、複数のユーザーに対して同様のアドバイスが提供される場合があります。

8.3 利用の任意性

占い師は、ユーザーとの対話内容に応じてアドバイスを提供するため、相談内容によっては複数回のやりとりが必要となる場合もあります。ただし、ユーザーは自由意思による任意の判断に基づき、占い師へのメッセージを送るものとします。メッセージを送信して有料の相談サービスを受け、利用を継続するかは、ユーザーの自由意思に委ねられており、占い師または当社が利用を強制することはありません。

8.4 返信時間に関する目安及び遅延

本サービスでは、占い師に対し、原則として48時間以内に返信するよう周知しています。ただし、天災地変、システム障害、通信環境の不具合その他やむを得ない事情により、返信が遅延する場合があります。

ユーザーは、これらの事情をあらかじめ了承したうえで、本サービスを利用するものとします。

9.1 相談に必要なポイント

本サービスにおいて、占い師へのメッセージ送信には、ポイントの保有が必要です。

※なお、本サービスから送信されるメッセージの閲覧はすべて無料です。

9.2 消費ポイントおよびポイント単価

メッセージ送信1回につき160pt～500pt（以下「消費ポイント」といいます）が消費されます。

なお、ポイントの価格は1ポイント＝14円（税込）とします。

9.3 ポイントの種類

本サービスで利用できるポイントは、以下の2種類とします。

（1）購入ポイント（課金ポイント）

ユーザーが当社所定の方法により金銭を支払って取得するポイント（以下「購入ポイント」といいます）をいいます。

（2）サービスポイント（無償付与）

当社が無償で提供するポイントをいいます。

例：初回登録時に付与されるお試しポイント、ポイント購入時に追加付与されるポイント、キャンペーンポイント、サイトから不定期に付与するポイント等

サービスポイントは、購入ポイントと同様に本サービス内で利用できます。

9.4 有効期限

・購入ポイントの有効期限は、発行日から180日とします。

・初回登録ポイントの有効期限は、登録日を含めて30日とします。

・その他のサービスポイントについては、当社が別途定める有効期限を適用します。

9.5 有効期限の変更およびポイントの消費順序

当社は、法令改正その他合理的な事由により、ポイントの有効期限を変更する場合があります。

有効期限の変更は、ユーザーが変更前に保有していたポイントにも適用されます。

ポイントの消費順序は、購入ポイント（有効期限の早いものから順に）を 優先して消費し、次にサービスポイントが消費されます。

9.6 クーリングオフの適用除外と払戻し

本サービスにおけるポイント購入は、クーリングオフ制度の適用対象外です。

ただし、資金決済法その他の法令により払戻し義務が生じる場合、当社は当該法令に従い、適切な払戻し手続きを行います。払戻し方法は、当社ウェブサイト等で案内します。

10.1 支払い方法

ポイントはサイト内「ポイント」ページに記載の決済方法にてご購入いただけます。クレジットカード・電子マネーは、決済後にポイントを付与させていただきます。

10.2 後払いサービス

①当社が提供する後払いサービスを利用することができます。ただし、決済実績に応じて、利用できるポイント数には条件があります。具体的な条件は当社が定め、本サービス内に表示します。後払いの利用制限を設ける場合があります。

②後払いサービス利用時の清算フローは、ポイント購入方法と同様とします。

③後払いサービスの利用は、ユーザーの同意に基づく場合に限ります。

10.3 支払義務の確定

ユーザーがポイントを購入した時点、またはメッセージ送信でポイントを消費した時点で、利用料金の支払義務が確定します。

支払確定後のキャンセル、取り消し、返金には応じません（法令に別段の定めがある場合を除く）。

10.4 決済失敗・未払い

決済エラー、支払不能、その他の理由で利用料金の支払いが確認できない場合、当社は以下のいずれかの措置を講じることがあります。

・アカウントの一時停止または利用制限

・ポイント利用の停止

・未払金の請求

・当社が必要と判断するその他の措置

これにより生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

10.5 消費税

利用料金には、特に記載のない限り、消費税が含まれます。

10.6 法令上の返金義務

法令に基づき返金等の義務が生じる場合、当社は当該法令に従い適切な対応を行います。

11.1 占い師プロフィール等の表示について

占い師は、占い師としての仮名情報を使用して活動しています。本サービスは、娯楽目的であることから、本サービス（メールの記載を含む。）上で使用し又は掲載されている占い師についての名称、容貌、写真、イラスト、プロフィール、経歴、手法その他の情報には演出やフィクションが含まれており、占い師について使用又は掲載されている情報は、実際の個人の情報を正確に反映するものではありません。

当社は、理由のいかんを問わず、占い師の本名、住所、経歴、電話番号、メールアドレス、SNSアカウントその他個人を特定し得る情報は一切公開しません。

11.2 評価情報の性質

本サービスに掲載される占い師の評価は、ユーザーから寄せられたフィードバック、鑑定実績数、当社所定の評価基準等に基づいて作成されたものです。

これらの評価は、個々のユーザーの主観的な満足度や体験に依拠するものであり、当社はその正確性、完全性、最新性および占い師の能力・技術・人格等の実態を保証するものではありません。

11.3 投稿情報の正確性についての免責

当社および当社の提携事業者、ユーザーその他の第三者が本サービス上に投稿・表示・提供する助言、意見、解釈、声明その他の情報について、当社はその正確性、網羅性、適時性、適法性、信頼性について明示的にも黙示的にも保証しません。

11.4 ユーザーの責任

ユーザーは、前各項に定める情報を利用または信頼することによって生じる判断・行動の結果について、自己の責任で処理するものとします。

これに起因してユーザーに発生した損害（間接損害、付随的損害、逸失利益を含むがこれに限らない）について、当社は一切責任を負いません。

11.5 外部広告について

本サービス内には外部広告が掲載される場合があります。これら広告内容について当社は保証せず、リンク先や第三者サービスの利用については、ユーザー自身の責任で判断してください。

12.1 知的財産権の帰属および利用制限

本サービスおよび相談サービスによりユーザーが取得する情報は、あくまで個人利用を目的とするものです。本サービスに含まれる全てのコンテンツに関する著作権、商標権、特許権、意匠権その他一切の知的財産権および財産権（以下「知的財産権」といいます）は、当社または正当な権利者に帰属します。ユーザーは、当社の事前の書面による承諾なく、コンテンツを複製、公衆送信、頒布（インターネット上へのアップロード、投稿、転載、公開を含む）、改変（翻訳・翻案を含む）その他一切の方法で利用（以下「公開等」といいます）してはなりません。

12.2 コンテンツの利用制限

ユーザーに対して送信される、鑑定結果その他本サービスに関連して当社または占い師が提供する文章・画像等のコンテンツについても、その知的財産権は当社または正当な権利者に帰属します。

ユーザーは、当社の事前の書面による承諾なく、当該コンテンツを公開等（複製、公衆送信、頒布、転載、投稿、アップロード、翻案、翻訳その他これらに準ずる行為）してはなりません。

また、ユーザーが第三者に対し当該コンテンツの公開等を依頼し、又はこれを容易にする行為を行った場合は、ユーザー自身が公開等を行ったものとみなします。

12.3 違反時の措置

ユーザーが本条の規定に違反してコンテンツ又はそのデータを複製、転載その他の方法により利用した場合、当社は、当該コンテンツや個別データ、データの集合体、及びこれらの利用行為に対し、差止めその他法的措置を講じることができるものとします。

また、当社は、当該違反行為によりユーザーが得た利益相当額、及び当社が被った損害について、ユーザーに対して請求することができるものとし、ユーザーはこれをあらかじめ承諾するものとします。

12.4 損害賠償等

ユーザーが前条の違反行為その他本条に反する行為を行ったことにより、当社が何らかの損害、損失又は費用（合理的な範囲の弁護士費用を含みます）を被った場合、当社は、その損害額、損失額及び費用相当額をユーザーに対して請求することができるものとします。

ユーザーは、当社からの請求を受けたときは、当該請求に従い、直ちにこれを賠償又は補償しなければなりません。

13.1 反社会的勢力の定義

本規約における「反社会的勢力」とは、以下のいずれかに該当する者をいいます。

・暴力団：暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律（以下「法」といいます）第2条第2号に規定する暴力団

・暴力団員：法第2条第6号に規定する暴力団員

・暴力団員等：暴力団または暴力団員でなくなった日から5年を経過していない者

・暴力団準構成員：暴力団又は暴力団員の統制下にあり、暴力団の威力を背景とした暴力的不法行為等を行うおそれがある者、または資金・物資等を提供して暴力団の維持・運営に協力する者（暴力団員以外）

・暴力団関係企業：暴力団員が実質的に経営に関与する法人、または暴力団若しくは暴力団員に協力する法人・団体

・総会屋等：総会屋、会社ゴロ等、企業等を対象に不正な利益を求めて暴力的不法行為等を行うおそれがある者

・社会運動等標ぼうゴロ：社会運動または政治活動を標ぼうして、不正な利益を求め暴力的不法行為等を行うおそれがある者

・特殊知能暴力集団等：上記1～7号に該当しない者で、暴力団との関係を背景にその威力を用いる等、構造的な不正の中核となる集団または個人

・その他前各号に準ずる者

13.2 利益の提供禁止

当社は、反社会的勢力に対し、一切の利益提供を行わないものとします。

13.3 取引禁止

当社は、反社会的勢力である、またはその疑いがある者に対して、商品・サービスの提供その他一切の取引を行わないものとします。

13.4 契約関係の解消

当社は、既に取引関係にある相手方が反社会的勢力であると判明した場合、継続中の取引を含む一切の関係を直ちに解消できるものとします。

13.5 内部統制

当社は、反社会的勢力の排除を徹底するため、内部統制システムを含む社内体制の整備を行うものとします。

14.1 退会の申請

ユーザーは、退会申請を行うことにより、いつでも本サービスから退会することができます。

※後払いサービスをご利用中の場合は、後払いサービス利用分の清算完了後に退会申請を行ってください。

14.2 退会申請の受付方法

退会申請は、当サポートセンターにおいて以下の方法で受け付けています。

・本サービスサイト内の【退会申請】フォームからの申請

・お電話窓口からの申請

・各種ご案内・鑑定メッセージ内のお問い合わせリンクからの申請

※退会手続きに料金が発生することはありません。

14.3 退会処理

退会申請を受け付けた後、順次処理を行います。

退会処理は原則即日対応いたしますが、システムの都合等により、退会完了まで最大48時間を要する場合があります。

14.4 自動退会について

ユーザーがメールフィルター設定、携帯電話の解約その他ユーザー側の事情により本サービスからの通知を受信できない状態が継続し、またはユーザー自身の意思により180日間本サービスへのログインが確認できない場合、当社はユーザーが本サービスの利用を希望しないものと判断し、事前の通知なく自動的に退会手続きを行うことがあります。

14.5 退会手続き中の通知

退会処理が完了するまでの間、当社から各種通知メールその他の通信が送信される場合があります。ユーザーは、退会処理完了前に送信されるこれらの通信について、あらかじめ承諾するものとします。

14.6 後払い利用中の退会制限

ユーザーが本サービスの後払いサービスを利用中である場合、退会手続きは行えません。退会を希望する場合は、後払いサービス利用分の清算が完了した後に退会申請を行うものとします。

なお、清算完了の通知がシステムに反映されるまでにタイムラグが生じる場合があり、当該反映が完了するまでの間、退会手続きを行うことはできません。

14.7 ポイントおよびデータの消失について

退会処理が完了した時点で、ユーザーが保有するすべてのポイントは消失します。ポイントは本サービス内でのみ利用可能なものであり、退会の有無を問わず、換金、払戻しおよびその他の価値への交換は一切できません。

また、その他の各種データも、復旧することはできません。

14.8 退会申請後のポイント利用

退会申請後にポイントを使った場合、その退会手続きは自動的に取り消されます。

15.1 準拠法

本規約および本サービスに関する準拠法は、日本法とします。

15.2 本規約または本サービスに起因し、または関連して生じる一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所 とします。

ユーザーは、当社が定めるプライバシーポリシーの内容に同意したうえで本サービスを利用するものとします。

[最終改定日：2026年10月1日]